多項選擇題以下關于商業(yè)銀行聲譽風險管理的方法中，正確的有（）。

A.要求所有員工都能深入貫徹、理解價值理念，恪守內(nèi)部流程
B.如果經(jīng)過努力確實無法實現(xiàn)對利益持有者的承諾，則必須作出明確、誠懇的解釋
C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關性等特征要素
D.與非營利機構合作，更多地服務當?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構環(huán)境
E.通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價值理念


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1.單項選擇題商業(yè)銀行進行戰(zhàn)略風險管理的前提是接受戰(zhàn)略管理的基本假設，下列不屬于戰(zhàn)略風險管理的基本假設的是（）。

A.準確預測未來風險事件
B.預防工作有助于避免或減少風險事件和未來損失
C.減少風險發(fā)生的可能性
D.如果對未來風險加以有效管理和利用，風險有可能轉變?yōu)榘l(fā)展機會

2.單項選擇題下列不屬于戰(zhàn)略風險識別宏觀層面內(nèi)容的是（）。

A.提供新產(chǎn)品或服務
B.進入或退出市場
C.是否忽視對個人理財人員的職業(yè)技能和道德操守培訓
D.建立企業(yè)級風險管理信息系統(tǒng)的決策是否恰當

3.單項選擇題下列聲譽風險管理中，不是董事會及高級管理層的責任的是（）。

A.制定聲譽風險管理原則和操作流程
B.獨立設置聲譽風險管理職能
C.負責識別、評估和監(jiān)測聲譽風險狀況
D.征詢最大多數(shù)員工的意見和建議

4.單項選擇題普遍認為比較有效的聲譽風險管理方法不包括（）。

A.改善公司治理結構
B.預先做好防范危機的準備
C.利用精確的數(shù)量模型進行量化
D.確保各類主要風險得到正確識別和排序

5.單項選擇題下列關于國別風險限額管理的說法，不正確的有（）。

A.需要建立國別風險限額監(jiān)測、超限報告和審批程序
B.超限額情況應當及時向相應級別的管理層或董事會報告，以獲得批準或采取糾正措施
C.至少每年對國別風險限額進行審查和批準
D.至少每年監(jiān)測國別風險限額遵守情況