A、投訴發(fā)證原因
B、處置質(zhì)量
C、消費(fèi)者滿意度
D、整改糾正情況
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A、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)價格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式
A.《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》
A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份
A、公開
B、誠實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)
A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制
D、明確投訴處理時限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果
最新試題
網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵，經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題，應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設(shè)計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任，只能擇一適用，可以相互替代。
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
消費(fèi)者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。
消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。
在我國，消費(fèi)者協(xié)會就是指中國消費(fèi)者協(xié)會。
經(jīng)營者承擔(dān)消費(fèi)者財產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性，而消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。