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單項選擇題在人壽保險公司中，因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務(wù)的保單稱為（）。

A、“失效”保單
B、“變更”保單
C、“孤兒”保單
D、“獨立”保單

1.單項選擇題在壽險契約保全服務(wù)中，保險人提供的因客戶住所變動或其他原因，將保險合同轉(zhuǎn)移到原簽單公司以外的其他機構(gòu)并繼續(xù)享受保險合同權(quán)益、履行合同義務(wù)的服務(wù)，屬于（）。

A、合同內(nèi)容變更服務(wù)
B、行使合同權(quán)益服務(wù)
C、續(xù)費收費服務(wù)
D、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移服務(wù)

2.單項選擇題對絕大多數(shù)客戶而言，最關(guān)心的保全服務(wù)就是（）。

A、合同內(nèi)容變更服務(wù)
B、行使合同權(quán)益服務(wù)
C、續(xù)費收費服務(wù)
D、生存給付服務(wù)

3.單項選擇題壽險契約保全工作應(yīng)當遵循的原則是（）

A、客戶滿意最大化原則
B、重合同、守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則

4.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（）。

A、承保服務(wù)
B、咨詢服務(wù)
C、保全服務(wù)
D、理賠服務(wù)

5.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務(wù)屬于（）。

A、有償服務(wù)
B、售后服務(wù)
C、售前服務(wù)
D、售中服務(wù)