單項選擇題真誠服務(wù)1名客戶,可能會吸引來()名客戶。
A.24
B.25
C.26
D.353
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1.單項選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是:請、您好、對不起、()、再見。
A.感謝
B.歡迎
C.謝謝
2.單項選擇題實行()服務(wù)和微笑服務(wù),是商業(yè)銀行為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對柜面服務(wù)的員工提出的具體工作要求。
A.站立服務(wù)
B.站立迎接服務(wù)
C.站立送別服務(wù)
3.單項選擇題雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果,禮貌送別是窗口服務(wù)一般程序中第()步驟,屬于送別客戶階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
4.單項選擇題按客戶業(yè)務(wù)要求,迅速準(zhǔn)確操作是窗口服務(wù)一般程序中第()步驟,屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
5.單項選擇題客戶提出服務(wù)需求,仔細(xì)傾聽是窗口服務(wù)一般程序中第()步驟,屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
最新試題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。
題型:多項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假?()
題型:單項選擇題
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費日分別為每月的()日。
題型:單項選擇題
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()
題型:多項選擇題
審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。
題型:單項選擇題
受益人開立遠(yuǎn)期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費由進(jìn)口商承擔(dān),實際上是開證行或付款行對進(jìn)口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。
題型:單項選擇題
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。
題型:多項選擇題
在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()
題型:單項選擇題
關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。
題型:多項選擇題
業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。
題型:單項選擇題