單項選擇題實行（）服務和微笑服務，是商業(yè)銀行為實現(xiàn)優(yōu)質服務對柜面服務的員工提出的具體工作要求。
A.站立服務
B.站立迎接服務
C.站立送別服務
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1.單項選擇題雙手遞交經辦結果，禮貌送別是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于送別客戶階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
2.單項選擇題按客戶業(yè)務要求，迅速準確操作是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
3.單項選擇題客戶提出服務需求，仔細傾聽是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
4.單項選擇題客戶進入“一米線”，禮貌問候是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
5.單項選擇題客戶進入視線，站立迎接是窗口服務一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
中國建設銀行禹道通達產品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢（）。
題型：多項選擇題
各級機構要根據監(jiān)管要求對服務點進行巡檢，每季進行一次遠程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
題型：單項選擇題
裕農通服務點選擇范圍除農村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下，也可拓展服務點。
題型：多項選擇題
賬單自助服務系統(tǒng)上線設備安裝所需密鑰由（）生成。
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能查詢和歸集他行資金的結算產品是（）。
題型：單項選擇題
裕農通可以辦理（）。
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禹道通達上線基礎條件：（）
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在跟單托收業(yè)務中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關業(yè)務手續(xù)后，對是否收回貨款還承擔責任嗎？（）
題型：單項選擇題
裕農通繳費是指服務點為客戶辦理的（）等費用繳納業(yè)務。
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開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）
題型：多項選擇題