A.應(yīng)急燈
B.消防器具
C.風(fēng)扇
D.排氣扇
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A.職業(yè)道德
B.職業(yè)信心
C.安全操作
D.賓客至上
A.求補(bǔ)償心理、求尊重心理、求開心心理
B.求理解心理、求補(bǔ)償心理、求方便心理
C.求開心心理、求方便心理、求尊重心理
D.求宣泄心理、求補(bǔ)償心理、求尊重心理
A.醉酒程度
B.醉酒狀況
C.房號(hào)
D.姓名
A.只需做好必要的準(zhǔn)備工作即可離去，不得長(zhǎng)時(shí)間留在病客房間，生病客人若有需要可電話聯(lián)系
B.需留守護(hù)理，使客感到無微不至的關(guān)愛
C.需專人負(fù)責(zé)徹底對(duì)房?jī)?nèi)器具及客用物品等進(jìn)行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適
A.嬰兒奶粉
B.嬰兒用品
C.嬰兒玩具
D.床上用品
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。