多項選擇題當某一事件同時具備（）的特點時，我們稱其為突發(fā)事件。

A.不會危害組織基本利益
B.組織管理者無法預料
C.可能危及組織最高目標
D.須在短時間內(nèi)給予處理


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1.多項選擇題當公眾（）時，就容易變得激進，進而成為行動主義者并引發(fā)社會危機。

A.感到自己正面臨危險
B.認為價值觀受到威脅
C.意識到自己十分無助
D.覺察到自己遭遇欺騙

2.單項選擇題所謂（），就是指“如果壞事有可能發(fā)生，那它就會發(fā)生”，這就要求我們要有危機意識。

A.蝴蝶效應(yīng)
B.墨菲定律
C.鯰魚效應(yīng)
D.羊群效應(yīng)

4.單項選擇題（）不屬于危機管理中傳播管理部分的目標。

A.使公眾對組織抱有信心
B.刻畫良好的組織形象
C.協(xié)助媒體報道組織的積極作為
D.及時發(fā)現(xiàn)潛在危機

5.單項選擇題以下是對危機管理定義的理解，其中錯誤的是（）。

A.危機預警階段最大限度地減少危機對社會的潛在傷害
B.危機處理階段最快速地幫助組織控制危機局面
C.危機善后階段盡最大可能保護組織聲譽
D.危機處理階段盡最大可能逃避社會責任

6.單項選擇題根據(jù)美國危機管理機構(gòu)統(tǒng)計，組織危機中的大部分源自（）。

A.組織管理層
B.組織基層員工
C.社會公眾
D.新聞媒體

7.單項選擇題以下危機管理機構(gòu)及其職責的對應(yīng)關(guān)系中，正確的是（）。

A.危機管理委員會——企業(yè)日常事務(wù)中的危機管理
B.危機管理辦公室——負責某一區(qū)域的危機管理
C.危機管理委員會——對整個危機管理活動承擔責任
D.危機管理工作小組——企業(yè)日常事務(wù)中的危機管理

8.單項選擇題在危機管理過程中，面對憤怒的公眾，我們不應(yīng)該采取的措施是（）。

A.注意傾聽，鼓勵雙方共同尋找解決問題的方案
B.犧牲長期利益，把焦點集中到短期利益中去
C.愿意與公眾分享權(quán)力，增進彼此的信任
D.顯示責任感，承諾降低公眾的損失

9.單項選擇題以下不屬于危機事件特征的是（）。

A.確定性
B.破壞性
C.突發(fā)性
D.緊迫性

10.單項選擇題面對大眾輿論危機，我們不應(yīng)該采取的對策是（）。

A.主動聯(lián)系媒體
B.更正不實報道
C.不與媒體合作
D.及時解決糾紛