A.品牌影響
B.品牌價值
C.品牌資產(chǎn)
D.品牌力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在高峰期雇傭臨時員工以保證正常運行
B.差別定價將部分需求從高峰時段轉移到非高峰時段
C.可以培養(yǎng)非高峰時段的需求
D.預訂系統(tǒng)是一種管理需求水平的方法
A.以顧客為中心，被動地提供顧客明確要求的服務即可
B.以顧客為中心要求公司提供高質量服務即可
C.以顧客為中心要求公司提供的不僅僅是服務，還要提供顧客需要的解決方案
D.所有客戶實施統(tǒng)一的戰(zhàn)略來使顧客滿意
A.愿意幫助顧客并提供及時的服務
B.員工的知識和禮貌以及他們傳遞信任和信心的能力
C.可靠而準確地完成所承諾的服務的能力
D.為顧客提供關懷和個性化的關注
A.存量客戶
B.新開發(fā)客戶
C.高價值客戶
D.頭部客戶
A.顧客共同生產(chǎn)會給員工帶來壓力，降低他們的滿意度，當他們與顧客的價值觀、興趣或知識有差異時，更是如此
B.顧客的言行不會影響他們和其他人的服務體驗質量
C.顧客的言行不會影響一線員工的生產(chǎn)力
D.即便顧客積極地參與了服務過程，他們通常也不會感到自己獲得了更大的價值
最新試題
符合以下條件的企業(yè)可能更關注品牌資產(chǎn)（）
市場領導者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。
營銷者應該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復購的速度就會越慢。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產(chǎn)品或服務的價格-質量的層級信息。
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。
有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實現(xiàn)顧客留存的關鍵。
如果商業(yè)模式分析表明，供應品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應品概念就應該廢棄。
將顧客細分市場與產(chǎn)品開發(fā)機會聯(lián)系起來描述關鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
戰(zhàn)術目標市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。