坐電梯時要讓領導先進先下。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務溝通中勸導的方法有（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

女士的西服套裝款式分為（）