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單項選擇題單位定期存款起存金額為人民幣（）。

A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.50000元

1.單項選擇題有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（）措施。

A.自動解除凍結(jié)
B.繼續(xù)續(xù)凍
C.延長凍結(jié)期
D.其他

2.單項選擇題銀行協(xié)助扣劃款項時，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（）。

A.應(yīng)協(xié)助
B.應(yīng)辦理
C.征得同意可辦理
D.不予協(xié)助

3.單項選擇題按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（）前主動到我行進(jìn)行帳戶歸并或?qū)π☆~帳戶進(jìn)行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費

A、2005年9月30日
B、2005年9月21日
C、2005年12月31日
D、任意時間

4.單項選擇題補(bǔ)登存折的交易代碼是（）。

A、1161
B、1162
C、1163
D、1164

5.單項選擇題一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確？（）

A、一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用
B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用
C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用
D、一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用

6.單項選擇題（）的操作代碼是0088。

A、重新認(rèn)證
B、單證銷毀
C、帳戶轉(zhuǎn)移
D、沖正交易

7.單項選擇題內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（）。

A、7013
B、7014
C、7015
D、7016

8.單項選擇題建設(shè)銀行的核心價值觀是（）

A、敬業(yè)精神
B、求真務(wù)實
C、實現(xiàn)價值最大化
D、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

9.單項選擇題78、79、無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（）。

A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題
B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題
C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題
D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問題

10.單項選擇題柜面服務(wù)堅持“以（）為中心”的原則

A、業(yè)績
B、服務(wù)
C、客戶
D、建行利益