某公司為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的一系列措施。其中一個(gè)重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的素質(zhì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、預(yù)防能力和檢驗(yàn)人員的職責(zé)等問題加深了認(rèn)識(shí)。質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能是指（）。

在顧客滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。

對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的錯(cuò)誤理解是（）。

組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是（）。

“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。

下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。

“文件”是指“信息及其承載媒體”。根據(jù)定義，文件可包括（）。

該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為（）。

若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）。

組織在確定過程時(shí)，應(yīng)將（）的過程作為特殊過程。