多項選擇題用（）的指標(biāo)來衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。

A、定單及時率
B、定單完整率
C、賬單準(zhǔn)確率
D、定單完成的準(zhǔn)確率


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1.多項選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、保證在規(guī)定時間內(nèi)送達貨物
B、提供財務(wù)與信貸支持
C、改革開具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對

2.多項選擇題回收物流合理化的作用在于（）

A、節(jié)約資源
B、提高競爭力
C、經(jīng)濟效益
D、保護環(huán)境

3.多項選擇題可以回收再利用的資源有（）

A、含有放射性物質(zhì)的工業(yè)廢物
B、紙箱
C、金屬
D、酒瓶

5.多項選擇題合理組織生產(chǎn)物流的基本要求包括（）

A、做到物流過程的連續(xù)性
B、做到物流過程的平行性
C、做到物流過程的適應(yīng)性
D、做到物流過程的比例性

6.多項選擇題一般物流功能的主要要素是（）

A、運輸
B、倉儲
C、搬運
D、包裝

7.多項選擇題關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)物流的說法，不正確的有（）

A、物流過程的特點是企業(yè)物流最本質(zhì)的特點
B、企業(yè)生產(chǎn)物流具有極強的伴生性
C、企業(yè)生產(chǎn)物流過程具有很強的隨機性
D、企業(yè)生產(chǎn)物流主要功能要素是搬運活動

8.多項選擇題生產(chǎn)物流是指生產(chǎn)過程中，（）等在企業(yè)內(nèi)部的實體流動。

A、原材料
B、半成品
C、商品
D、產(chǎn)成品

9.多項選擇題銷售物流合理化的主要措施有（）。

A、銷售渠道
B、成品儲存
C、工業(yè)包裝
D、信息處理

10.多項選擇題合理組織供應(yīng)物流的基本要求（）

A、準(zhǔn)確預(yù)測需求
B、合理控制庫存
C、科學(xué)的進行采購決策
D、供應(yīng)物流的保障