單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說,獲得客戶比保持客戶()。

A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易


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2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將()具體化。

A.客戶為核心
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的是要做到()。

A.控制客戶
B.控制客戶的購(gòu)買傾向
C.控制客戶的購(gòu)買能力
D.有能力引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是從接受訂單開始到商品送達(dá)客戶為止的()活動(dòng)。

A.與客戶交流
B.與客戶溝通
C.所有服務(wù)
D.所有

5.單項(xiàng)選擇題超越客戶期望令客戶的消費(fèi)心理()

A.超越預(yù)料
B.以外驚喜
C.預(yù)料之中
D.有占便宜之感

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物流均勻、連續(xù)進(jìn)行,不能中斷,生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的,工序之間幾乎沒有在制品儲(chǔ)存,這種屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。

題型:判斷題

一般情況,一所大學(xué)新校區(qū)建設(shè)的生產(chǎn)物流屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按所屬的物流市場(chǎng),物流服務(wù)承包者可以分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

直線顧問型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

題型:判斷題

大部分零部件來(lái)自全國(guó)各地甚至國(guó)外供應(yīng)的某汽車制造企業(yè),其企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

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題型:判斷題

生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),大宗礦石是供應(yīng)源,大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品,而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第三方物流的特點(diǎn)是()

題型:多項(xiàng)選擇題