在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。