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判斷題物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確是指將建立起來的物流服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)納入公司章程，每個員工在工作過程中要以服務(wù)客戶為宗旨，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)意識。（）

1.判斷題物流企業(yè)在接到客戶投訴時，在傾聽完客戶投訴之后，不管是不是因為物流的原因，都要向客戶表示歉意。（）

2.判斷題現(xiàn)有庫存量是指在企業(yè)倉庫中實際存放的物料的可用庫存量。（）

3.判斷題海運費一般是由基本運費和附加費構(gòu)成的。（）

4.判斷題散發(fā)異味的貨品不能與食品混合裝車。（）

5.判斷題利用率考核是檢驗車輛每月是否被充分利用，是否車輛的滿載率較低，通過該指標(biāo)的制定可為車輛的裝載量提供指導(dǎo)意見。（）

6.判斷題無船承運人是指以承運人的方式經(jīng)營的貨運代理。（）

7.判斷題建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是確定客戶對物流服務(wù)的看法，確定客戶最需要的物流服務(wù)是什么。（）

8.判斷題收退是將客戶退回的貨品返回配送中心的過程。（）

9.判斷題運輸時效是建立在客戶每月向買方客戶發(fā)貨量的基礎(chǔ)上計算出來的。（）

10.判斷題流水生產(chǎn)線的特點是生產(chǎn)作業(yè)計劃的主要決策問題在流水生產(chǎn)線的設(shè)計階段中就已經(jīng)做出規(guī)定。（）