按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。