A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
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A.床上布件
B.客廳布件
C.衛(wèi)生間布件
D.其他布件
A.來(lái)店消費(fèi)的客人
B.來(lái)酒店咨詢問(wèn)題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工
A.時(shí)間性
B.隨機(jī)性
C.不易控制性
D.私密性
A.安全
B.健康
C.舒適
D.豪華
A.內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)吻合，語(yǔ)言、文字、聯(lián)系電話等準(zhǔn)確、流暢、清楚。
B.圖案、色彩與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)，富有美感和文化性。
C.印刷精美，便于閱讀。
D.擺放方式醒目合理，保養(yǎng)良好。
最新試題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。