單項選擇題解決客戶投訴時應該使用的工具（）。

A.PDCA
B.8D
C.5S
D.5W1H


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下不屬于整理對象的是（）。

A.倉庫
B.工具箱
C.地面
D.工資

2.單項選擇題以下不屬于5S委員會職責的是（）。

A.制定5S活動的推行目標與指導方針
B.制定5S活動的計劃和推行方法
C.負責員工的教育培訓和5S考核
D.舉辦運動會

3.單項選擇題推行“5S”活動的方法有（）。

A.指定人員負責
B.全員參與
C.操作層參與，管理層不參與
D.管理層參與，操作層可不參與

4.單項選擇題比亞迪公司給員工培訓5S是以（）的出發(fā)點也是服務的起點。

A.造物先造人
B.提高公司形象
C.掌握工作技巧
D.公司制度要求

5.單項選擇題素養(yǎng)教育5原則關于：使員工從進廠的第一天起認識到素養(yǎng)的重要性是屬于（）。

A.早期性原則
B.一貫性原則
C.先發(fā)制人原則
D.反復原則