單項選擇題以下（）需求和期望不屬于術(shù)語“要求”通常包括的內(nèi)容。

A.附加的
B.明示的
C.通常隱含的
D.必須履行的


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1.單項選擇題以下（）為術(shù)語“產(chǎn)品”的定義。

A.硬件
B.軟件
C.過程的結(jié)果
D.服務(wù)

2.單項選擇題以下（）不屬于術(shù)語“相關(guān)方”的范圍內(nèi)。

A.銀行
B.競爭對手公司
C.供方
D.所有者

3.單項選擇題戴明獎是哪一個國家在質(zhì)量管理方面的最高獎（）。

A.美國
B.歐洲
C.日本
D.英國

4.單項選擇題一線員工自發(fā)組織起來進(jìn)行質(zhì)量管理活動的小組是（）。

A.QC小組
B.班組
C.項目小組
D.黑帶小組