單項(xiàng)選擇題（）溝通同時跨越了工作部門和組織層次。
A、水平
B、斜向
C、正式
D、下行
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1.單項(xiàng)選擇題不由組織的層級結(jié)構(gòu)限定的溝通類型是（）。
A、非正式溝通
B、上行溝通
C、斜向溝通
D、正式溝通
2.單項(xiàng)選擇題（）不是積極傾聽者表現(xiàn)出的行為。
A、目光交流
B、表示贊同
C、講話不要太多
D、不斷提問
3.單項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的一個有效方式是（）。
A、避免使用行話
B、只用上行溝通方式
C、組建獨(dú)立的工作團(tuán)隊
D、利用反饋回路
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)人們感到自己正受到威脅時，他們通常會以一種防衛(wèi)的方式作出反應(yīng)，這降低了取得相互理解的可能性，這是（）。
A、知覺檢查
B、行話
C、防衛(wèi)
D、編碼
5.單項(xiàng)選擇題一位管理者在完成對一位下屬的績效評估后，想通過多條渠道傳達(dá)他的結(jié)論以便盡可能地減少（）的發(fā)生。
A、失真
B、過濾
C、員工的不滿
D、反饋
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