單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加顧客忠誠(chéng)度
B.提高客戶感知價(jià)值，增加客戶滿意度
C.擴(kuò)大銷量，增加利潤(rùn)
D.發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是（）

A.研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換
B.顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)
C.研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換
D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售

3.單項(xiàng)選擇題在CS營(yíng)銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源頭是（）。

A、企業(yè)利潤(rùn)要求
B、企業(yè)生產(chǎn)工藝
C、顧客需求
D、顧客購(gòu)買行為

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷是指（）

A.企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的營(yíng)銷方式
B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營(yíng)銷
C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營(yíng)銷
D.根據(jù)顧客之間的關(guān)系來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷