多項(xiàng)選擇題CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中,屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是()

A、在價(jià)格設(shè)定方面,要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
B、在生產(chǎn)工程中,要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面,要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面,要做到訪問(wèn)、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等


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1.多項(xiàng)選擇題顧客總成本是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品的耗費(fèi),主要包括()

A、貨幣成本
B、時(shí)間成本
C、精神成本
D、體力成本

2.多項(xiàng)選擇題顧客總成本的構(gòu)成要素包括()。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

3.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益,主要包括()

A、產(chǎn)品價(jià)值
B、服務(wù)價(jià)值
C、人員價(jià)值
D、形象價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,具體包括()。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)可以概括為“一四二”模式,“一”代表一個(gè)中心即()

A.市場(chǎng)占有率
B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率
C.客戶占有率
D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

最新試題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類(lèi)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。

題型:判斷題

()是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷(xiāo)售路線樣式。

題型:判斷題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷(xiāo)管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題