A.CS考慮問題的起點是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù),使顧客感到滿意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷的色彩
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A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品
B、提供顧客滿意的服務(wù)
C、進行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系
A、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢
B、實行核心業(yè)務(wù)流程管理
C、實行全面質(zhì)量營銷
D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理
A、在價格設(shè)定方面,要力求公平價格、明碼標價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價
B、在生產(chǎn)工程中,要力求員工按時上崗和認真負責
C、在包裝方面,要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面,要做到訪問、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等
A、貨幣成本
B、時間成本
C、精神成本
D、體力成本
A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本
最新試題
()指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
收集競爭品牌信息,以下不正確的是()。
商品命名用文字、圖案表示出來就是()。
()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時間長,感情不外露。
()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標分層次,大、小、遠近。
()主要的到達效果評價指標有以下幾種:發(fā)行量、重復閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
()是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。
()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
()指的是商標應該簡潔、易讀、易記,應具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
()是商標最基本的功能,商標的特殊性質(zhì)和作用決定了商標必須具備獨特的個性,不允許雷同混淆。