A.存貨管理流程
B.新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程
C.顧客服務(wù)流程
D.訂貨－匯兌流程
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A.內(nèi)在價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.外在價(jià)值
D.附加價(jià)值
A.識(shí)別并創(chuàng)造文化需求
B.設(shè)計(jì)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略
C.文化營銷的溝通與促銷
D.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)
A.關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì)
B.關(guān)系營銷的資源配置
C.關(guān)系營銷的效率提升
D.關(guān)系營銷計(jì)劃
A.被動(dòng)型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.伙伴型
A.交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系
B.交易營銷把其視野局限于目標(biāo)市場上，關(guān)系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客
D.交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)
最新試題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
有些客戶對(duì)于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷售路線樣式。
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
（）是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時(shí)做出反應(yīng)。