問答題鷹奇公司是一家調(diào)查公司,決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查,營銷部門人員分頭行動(dòng)。第一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū),把問卷留給被調(diào)查者,讓其自行填寫,然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費(fèi)者,將其分成三組進(jìn)行討論,有主持人記錄消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的反應(yīng)。第三組營銷人員到各個(gè)賣場進(jìn)行實(shí)地觀察,看看電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的實(shí)際情況。該公司在唯一國內(nèi)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時(shí),發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂觀。實(shí)施這項(xiàng)調(diào)查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說,他們?cè)谡{(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒,但在調(diào)查實(shí)施過程中,發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為,經(jīng)銷商因?yàn)槟康囊恢拢虼擞兄艽蟮南嗨菩?,但消費(fèi)者的消費(fèi)行為各不相同,所以他們的相似性很小,而且隨機(jī)性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)做重要的參考意見,但絕對(duì)不能取代對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解。據(jù)他講,很多公司對(duì)市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識(shí)不足。他們做市場調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性,他們往往在有了一個(gè)結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查,那么調(diào)查的可信度便可想而知了。公司的第一組營銷人員采用的市場調(diào)查方法有哪些有缺點(diǎn)?
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有些客戶對(duì)于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
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()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。
題型:單項(xiàng)選擇題
(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
題型:單項(xiàng)選擇題
(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。
題型:單項(xiàng)選擇題
點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。
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()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。
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進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。
題型:判斷題
()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型:單項(xiàng)選擇題
()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。
題型:單項(xiàng)選擇題