單項(xiàng)選擇題為避免在洗衣服務(wù)中承擔(dān)破損賠償責(zé)任，服務(wù)員接收衣物時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意（）。

A、衣物件數(shù)
B、檢查衣物口袋
C、衣物的價(jià)值
D、衣物完好程度


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1.單項(xiàng)選擇題下列行為舉止正確的是（）。

A.同客人講話時(shí)凝視對方
B.同客人講話時(shí)指手劃腳
C.同客人講話時(shí)邊工作邊聆聽
D.同客人講話時(shí)，垂手恭立，面帶微笑

2.單項(xiàng)選擇題普通套房的一次性服務(wù)用品一般配備（）。

A、二套
B、一套
C、三套
D、不少于三套

3.單項(xiàng)選擇題晚間客房整理后，房內(nèi)應(yīng)留（）不關(guān)，以方便客人。

A、頂燈和落地?zé)?br /> B、床頭燈和夜燈
C、過道燈和衛(wèi)生間燈
D、鏡燈和夜燈

4.單項(xiàng)選擇題廣東菜常使用風(fēng)味獨(dú)特的調(diào)料，如蠔油、豆豉、柱猴醬、（）等等。

A、奶油
B、唿汁
C、芥末
D、蕃茄醬

5.單項(xiàng)選擇題對于客人投訴事宜一時(shí)不能處理好的，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、讓客人知道事情進(jìn)展情況
B、讓客人等候處理結(jié)果
C、等處理結(jié)果出來后，再告之客人
D、不必讓其知道過程和結(jié)果