A.檢查客戶GPRS功能是否開(kāi)通
B.查詢客戶停復(fù)機(jī)記錄
C.若客戶無(wú)停復(fù)機(jī)記錄（或停機(jī)后曾有上過(guò)網(wǎng)），則操作GPRS重置；若客戶停機(jī)后一直無(wú)法上網(wǎng)，可操作營(yíng)業(yè)停復(fù)機(jī)
D.建議客戶換到能上網(wǎng)的手機(jī)上試
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.核實(shí)客戶是否開(kāi)通GPRS功能
B.詢問(wèn)用戶屏幕顯示的信號(hào)強(qiáng)度
C.核實(shí)客戶是否能通過(guò)GPRS上網(wǎng)；
D.詢問(wèn)是否接收單個(gè)號(hào)碼出現(xiàn)此情況
A.查看用戶是否屬彩信高額監(jiān)控用戶
B.建議用戶提取方式設(shè)為自動(dòng)，刪除部份彩信，并自發(fā)自收試
C.建議用戶開(kāi)關(guān)機(jī)、換機(jī)換卡測(cè)試
D.為用戶作GPRS重置并建議15分鐘后開(kāi)關(guān)機(jī)再試
A.查看用戶是否有GPRS功能
B.手機(jī)型號(hào)是否支持彩信功能
C.建議換機(jī)換卡測(cè)試（同時(shí)為用戶作GPRS重置）再試。
D.詢問(wèn)用戶彩信中心地址與其核對(duì)一遍
A.查看用戶狀態(tài)是否停機(jī)
B.查看用戶是否有短信功能
C.查看用戶是否屬短信高額監(jiān)控用戶
D.詢問(wèn)問(wèn)用戶是否選擇線路2
A.如用戶使用諾基亞手機(jī)在漫游時(shí)須將“通話設(shè)置”中的“發(fā)送本機(jī)號(hào)碼”功能打開(kāi)才能正常使用
B.如用戶使用三星手機(jī)在漫游時(shí)須將“隱藏本地號(hào)碼”功能關(guān)閉才能正常呼叫
C.查看用戶是否已經(jīng)開(kāi)通了省外漫游功能
D.建議用戶直接補(bǔ)卡
最新試題
在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，同一手機(jī)號(hào)碼可以對(duì)應(yīng)多個(gè)簽約保底消費(fèi)的無(wú)線寬帶號(hào)碼，多次參加本優(yōu)惠活動(dòng)。
在享精彩業(yè)務(wù)，淘移動(dòng)話費(fèi)活動(dòng)中，用戶訂購(gòu)哪些業(yè)務(wù)有機(jī)會(huì)享受相應(yīng)話費(fèi)贈(zèng)送（）。
在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線路接入用戶。
在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進(jìn)行基本帳戶關(guān)系維護(hù)的操作。
客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。
通過(guò)POPO號(hào)碼給手機(jī)下發(fā)短信，短信條數(shù)是沒(méi)有限制的。
金華神州行新單向輕松卡套餐的來(lái)電顯示為必選項(xiàng)，不能取消。
在中國(guó)大陸發(fā)生通話時(shí)間小于或等于5秒的長(zhǎng)途通話話單屬于差錯(cuò)超短話單。
手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過(guò)發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。
用戶辦理關(guān)愛(ài)通套餐后不得辦理過(guò)戶和改名。