單項(xiàng)選擇題國(guó)際漫游出訪熱線是()。

A.13800100180
B.13800100186
C.13800100100
D.13800100188


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2.單項(xiàng)選擇題用戶申請(qǐng)了彩鈴業(yè)務(wù),但是別人撥打卻沒有聽到音樂鈴聲,這個(gè)問題的原因是()。

A.用戶在省外漫游,漫游時(shí)被叫用戶系統(tǒng)是不播放彩鈴的
B.極個(gè)別出現(xiàn),發(fā)生在話務(wù)繁忙的時(shí)段內(nèi),系統(tǒng)電路資源不足,只能使用正常的“嘟-嘟-”等待音
C.用戶SIM卡故障
D.撥打用戶手機(jī)故障

3.多項(xiàng)選擇題用戶反映虛擬網(wǎng)不能接聽,在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理?()

A.確認(rèn)雙方號(hào)碼是否在同一虛擬網(wǎng)中
B.取消所有呼叫轉(zhuǎn)移
C.可為用戶做虛擬同步
D.查詢虛擬網(wǎng)權(quán)限

4.多項(xiàng)選擇題用戶反映虛擬網(wǎng)不能撥打,在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理?()

A.核實(shí)用戶撥號(hào)方式是否正確
B.查詢虛擬網(wǎng)權(quán)限
C.撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)全號(hào)是否正常
D.可為用戶做虛擬同步

5.多項(xiàng)選擇題用戶反映GPRS無法使用,在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理?()

A.檢查客戶GPRS功能是否開通
B.查詢客戶停復(fù)機(jī)記錄
C.若客戶無停復(fù)機(jī)記錄(或停機(jī)后曾有上過網(wǎng)),則操作GPRS重置;若客戶停機(jī)后一直無法上網(wǎng),可操作營(yíng)業(yè)停復(fù)機(jī)
D.建議客戶換到能上網(wǎng)的手機(jī)上試