判斷題提高服務(wù)的可靠性可以帶來(lái)較高的現(xiàn)有顧客保持率,增加積極的顧客口碑,增加招攬新顧客的壓力。()

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2.多項(xiàng)選擇題在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)可從()方面著手。

A.業(yè)務(wù)管理
B.策略
C.經(jīng)營(yíng)
D.學(xué)習(xí)
E.模仿

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)通??蛇\(yùn)用()來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。

A.實(shí)體環(huán)境
B.企業(yè)文化
C.信息溝通
D.價(jià)格
E.企業(yè)精神

4.多項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境主要包括()。

A.周?chē)蛩?br /> B.地理因素
C.設(shè)計(jì)因素
D.人口因素
E.社會(huì)因素

5.多項(xiàng)選擇題感知性指提供服務(wù)的有形部分,如各種()和人員的儀表等。

A.設(shè)施
B.口碑
C.設(shè)備
D.需求
E.承諾

最新試題

同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突,這種沖突稱(chēng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合是產(chǎn)品在()的主要營(yíng)銷(xiāo)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門(mén),這屬于心理定價(jià)策略中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類(lèi)型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照產(chǎn)品與某類(lèi)消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)中,用來(lái)說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中費(fèi)用投入問(wèn)題的部分是:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明,提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

題型:?jiǎn)柎痤}

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

題型:?jiǎn)柎痤}

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格,而膠卷定價(jià)較高,增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題