多項(xiàng)選擇題服務(wù)通??蛇\(yùn)用()來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。

A.實(shí)體環(huán)境
B.企業(yè)文化
C.信息溝通
D.價(jià)格
E.企業(yè)精神


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1.多項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境主要包括()。

A.周圍因素
B.地理因素
C.設(shè)計(jì)因素
D.人口因素
E.社會(huì)因素

2.多項(xiàng)選擇題感知性指提供服務(wù)的有形部分,如各種()和人員的儀表等。

A.設(shè)施
B.口碑
C.設(shè)備
D.需求
E.承諾

3.多項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為,評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),主要有()。

A.移情性
B.保證性
C.適應(yīng)性
D.可靠性
E.感知性

4.多項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量,通常要受()因素的影響。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
B.顧客口碑
C.顧客需求
D.服務(wù)產(chǎn)品
E.企業(yè)形象

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品主要包括()。

A.售后服務(wù)
B.輔助服務(wù)
C.便利服務(wù)
D.咨詢服務(wù)
E.核心服務(wù)

最新試題

在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)中,用來(lái)說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中費(fèi)用投入問(wèn)題的部分是:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

題型:?jiǎn)柎痤}

自然淘汰是產(chǎn)品在()的主要營(yíng)銷策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī),在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高,以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn),這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無(wú)品牌策略()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。

題型:?jiǎn)柎痤}

“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來(lái)細(xì)分市場(chǎng),這種方法屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種()策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上,又開(kāi)發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列,這是從()上來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題