填空題技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出,而職能質(zhì)量則指()的過程,即顧客同服務(wù)人員打交道的過程中服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的行為、態(tài)度、穿著等對顧客感知的影響。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
自然淘汰是產(chǎn)品在()的主要營銷策略。
題型:單項(xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為,從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在市場營銷策劃書中,用來說明整個營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是:()。
題型:單項(xiàng)選擇題
公共關(guān)系是一種()的促銷方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中,把面臨高機(jī)會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
人員推銷是為了幫助和()購買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。
題型:填空題
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種()策略。
題型:單項(xiàng)選擇題
按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場,這種方法屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)()年代興起于西方。
題型:單項(xiàng)選擇題