如何理解綠色營銷的內(nèi)涵？

消費(fèi)者的購物成本，包括（）。

關(guān)系營銷是以（）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。

什么是服務(wù)？它有哪些特征？它可作如何分類？

整合營銷中的“4C”指的是（）。

關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是 （）。

整合營銷實施的技能包括（）。

在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。

試述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征及實施。

企業(yè)在營銷活動中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為（）