單項(xiàng)選擇題()是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。

A.關(guān)系管理機(jī)構(gòu)
B.人事部門
C.廣告部門
D.宣傳部門


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷更為注意的是()。

A.搖擺不定的顧客
B.爭(zhēng)取新顧客
C.維系現(xiàn)有顧客
D.以上全部答案

2.單項(xiàng)選擇題要求互相了解對(duì)方的利益要求,尋求雙方利益的共同點(diǎn),并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn),這是關(guān)系營(yíng)銷的()特征。

A.信息溝通的雙向性
B.戰(zhàn)略過程的協(xié)同性
C.信息反饋的及時(shí)性
D.營(yíng)銷活動(dòng)的互利性