單項選擇題SPIN銷售法：指在營銷過程中職業(yè)地運用（）、問題診斷、啟發(fā)引導和需求認同四大類提問技巧來發(fā)掘、明確和引導客戶需求與期望，從而不斷地推進營銷過程。
A.能力展示
B.客戶推薦
C.直接推銷
D.實情探詢
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1.多項選擇題挖掘客戶需求的有效交流工具——SPIN提問銷售法中，IN代表的是：（）
A.需求確認性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.狀況性詢問
2.單項選擇題挖掘客戶的需求，尤其是潛在需求，是一件不容易的事情，一種有效的挖掘客戶需求的交流工具是：（）
A.SIPN提問銷售法
B.SPIN提問銷售法
C.SINP提問銷售法
D.ISNP提問銷售法
3.單項選擇題當客戶沒有意識到企業(yè)存在的問題和困難，也就不會產生改變的愿望，這時，就需要我們幫助客戶找到問題，那么就等于發(fā)現了客戶的：（）
A.明確需求
B.潛在需求
C.明確需要
D.潛在需要
4.單項選擇題經濟學中（）是在一定的時期，在既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
5.單項選擇題有些時候，客戶已經認識到自己存在的問題和困難，也有了改變的愿望，希望找到解決問題的方法，這時的客戶需求就屬于：（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
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ATM具有實時性。
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用戶申請翼支付業(yè)務后可獲得翼支付錢包，通過網上營業(yè)廳可從翼支付賬戶向翼支付錢包進行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側進行刷卡消費。
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“全球眼”以VPN技術為基礎。
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購買決策過程包括5個階段：需要確認，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。
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VSAT不支持Internet接入。
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ICP提供的信息服務可以粗略地分為以下幾類：政府信息類、專業(yè)信息、行業(yè)信息和綜合信息。
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IP電話采用電路交換技術，對中繼電路采用統計復用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調度提供系統配置功能。
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要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，要以強化現有客戶關系和建立共存的業(yè)務生態(tài)系統為切入點。
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旅游業(yè)占據整個VSAT市場的75%以上。
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家庭信息箱是光纖入戶布線的基本組成部分之一。
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