多項選擇題服務(wù)體現(xiàn)在哪些細節(jié)上（）

A、干凈整潔的儀容
B、上班時間休息
C、真誠微笑的儀態(tài)
D、文明禮貌的服務(wù)用語


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1.多項選擇題超市可分為哪幾類（）

A、生鮮食品超市
B、便利超市
C、綜合超市
D、大賣場

2.多項選擇題超市的定義有哪三大核心要素組成：（）

A、超市以經(jīng)營食品為主
B、商品購買頻率高
C、采取自主式服務(wù)通過收銀臺結(jié)算
D、超市以經(jīng)營生鮮為主

3.單項選擇題由于消費者的情緒、情感變化引起的購買動機是（）。

A、理智動機
B、感情動機
C、信任動機
D、炫耀動機

4.單項選擇題消費者的購買動機是多種多樣、千變?nèi)f化的?？梢苑譃橐韵聨追N類型：感情動機、理智動機、（）。

A、信任動機
B、安全動機
C、游戲動機
D、娛樂動機

5.單項選擇題有效的信息溝通應(yīng)該將（）和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運用

A、言辭
B、舉止
C、表情
D、手勢