詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。