A、調(diào)離原崗位
B、取消個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位
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A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語(yǔ)言
C、客觀嚴(yán)謹(jǐn)介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準(zhǔn)確揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
A、銀行卡
B、存折
C、有價(jià)單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個(gè)人委托關(guān)系
C、建立股票委托買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
D、開(kāi)展合法理財(cái)咨詢(xún)
A、銀行現(xiàn)金
B、會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識(shí)別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營(yíng)銷(xiāo)－關(guān)系維護(hù)
B、識(shí)別引導(dǎo)－關(guān)系維護(hù)－接觸營(yíng)銷(xiāo)－業(yè)務(wù)處理
C、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷(xiāo)－關(guān)系維護(hù)－業(yè)務(wù)處理
D、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷(xiāo)－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護(hù)
最新試題
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)，語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速稍慢；在接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)時(shí)，要調(diào)整好情緒，談話(huà)內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語(yǔ)；如需代轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)，要熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接；如對(duì)方撥錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)禮貌說(shuō)明情況。（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理日常管理臺(tái)賬記錄的內(nèi)容主要包括（）
在客戶(hù)確有需求的情況下，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)。（）
以下屬于貴賓理財(cái)中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()
在貴賓理財(cái)中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，以下對(duì)理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()
個(gè)人客戶(hù)不得與個(gè)人客戶(hù)（）
以下屬于貴賓理財(cái)中心貴賓專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)大堂經(jīng)理工作職責(zé)的有（）
下述描述錯(cuò)誤的是（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。（）
如首次引導(dǎo)推介不成功，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進(jìn)行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準(zhǔn)備。