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判斷題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以代客戶(hù)在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)上簽字。（）

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1.判斷題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。（）

2.判斷題在客戶(hù)確有需求的情況下，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)。（）

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)金柜員識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，但客戶(hù)表示沒(méi)有時(shí)間會(huì)見(jiàn)理財(cái)經(jīng)理時(shí)，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()

A、派送網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人名片
B、派送理財(cái)經(jīng)理名片與宣傳資料
C、派送自己的名片與宣傳資料
D、約定后續(xù)聯(lián)絡(luò)方式

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4.多項(xiàng)選擇題在與客戶(hù)面談的過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是：()

A、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該把握大部分的時(shí)間表達(dá)觀點(diǎn)；
B、在面談過(guò)程中，為了避免遺忘客戶(hù)談話(huà)中提供的信息，應(yīng)該登記《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表》，但當(dāng)客戶(hù)感覺(jué)到不受重視時(shí)，應(yīng)該停止記錄，即使可能會(huì)造成忘記信息的情況出現(xiàn)；
C、當(dāng)客戶(hù)在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理可以用簡(jiǎn)略的應(yīng)答鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去；
D、在閑談的過(guò)程中，當(dāng)聽(tīng)到客戶(hù)信息和需求時(shí)，相應(yīng)地以銀行可以提供的產(chǎn)品作為營(yíng)銷(xiāo)的突破口。

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5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶(hù)維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()

A、原則上，貴賓中心主管應(yīng)每月初通過(guò)PBMS查詢(xún)本理財(cái)中心尚未分配的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單，并及時(shí)分配給本理財(cái)中心的理財(cái)經(jīng)理，開(kāi)展一對(duì)一服務(wù)維護(hù)工作。
B、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)追蹤所管理客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況，對(duì)客戶(hù)的資產(chǎn)組合進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)產(chǎn)品績(jī)效表現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)配置方案執(zhí)行情況的影響。
C、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)定期為客戶(hù)評(píng)估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶(hù)共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對(duì)客戶(hù)所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。
D、對(duì)已經(jīng)建立維護(hù)關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，貴賓理財(cái)中心每年至少維護(hù)一次。理財(cái)經(jīng)理為客戶(hù)檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每6個(gè)月執(zhí)行一次。

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