A、在理財經(jīng)理一對一維護客戶的基礎(chǔ)上，與重點優(yōu)質(zhì)客戶建立同步維護關(guān)系，開展客戶回訪，保證服務品質(zhì)，提升客戶滿意度
B、協(xié)助網(wǎng)點負責人開展貴賓理財中心的經(jīng)營管理工作。負責制定貴賓理財中心客戶發(fā)展策略，定期開展客戶發(fā)展情況分析、市場調(diào)研和客戶需求調(diào)研
C、做好優(yōu)質(zhì)客戶識別發(fā)展工作
D、每日負責統(tǒng)計《網(wǎng)點業(yè)績匯總表》
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你可能感興趣的試題
A、自助服務區(qū)應設(shè)有ATM、CDM、自助服務終端等服務設(shè)備并設(shè)有操作流程提示牌。
B、在機具醒目位置應加貼銀聯(lián)標識、可受理外卡標識和境外銀行卡組織標識，且要保持標識無破損、褪色、脫落等情況
C、自助機具打印憑條信息應為中英文雙語版，95588客戶服務電話的中英文提示應置于自助機具服務界面和自助機具打印憑條中。
D、應使用不干膠加貼本支行服務電話提示標簽，以便及時解決客戶疑難。
A、辦理任何核算業(yè)務
B、兼職營業(yè)經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員
C、外出為客戶辦理存、取款業(yè)務
D、代客戶申領(lǐng)個人網(wǎng)上銀行U盾（口令卡）等支付介質(zhì)
A、及時學習和更新業(yè)務知識和技能，掌握本崗位內(nèi)部控制要求和風險防范內(nèi)容
B、充分了解客戶的基本信息、業(yè)務需求及風險偏好，根據(jù)客戶風險評估結(jié)果，向客戶推介合適的金融產(chǎn)品，避免錯誤銷售
C、堅持誠實守信原則，嚴格按照協(xié)議要求辦理相關(guān)業(yè)務，保證客戶信息、協(xié)議合同等交易資料的真實、完整、有效
D、有效運用個人貸款管理系統(tǒng)（PCM2003）和個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS），妥善保管柜員號及密碼
A、績效考核數(shù)據(jù)
B、日常工作安排
C、日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題
D、解決問題的方法
A、調(diào)離原崗位
B、取消個人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
最新試題
個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括（）
對于客戶提出的意見和問題，可以當場回復的須當場給予客戶解釋與答復，并進行紀錄；無法當場給予回復的，須咨詢業(yè)務負責人，或由業(yè)務負責人通過信息上報機制/內(nèi)部網(wǎng)絡渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。
個人客戶不得與個人客戶（）
個人客戶服務精細化管理項目是核心競爭力項目的深化和延展。（）
如首次引導推介不成功，理財經(jīng)理應根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務作準備。
接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應禮貌說明情況。（）
個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務申請書上簽字。（）
個人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護職責。（）
以下屬于貴賓理財中心貴賓專屬服務區(qū)大堂經(jīng)理工作職責的有（）