多項選擇題服務(wù)滿意的行為強(qiáng)化方式主要有（）
A.贊許
B.獎賞
C.參與
D.職務(wù)提升
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題產(chǎn)品品位滿意是產(chǎn)品在表現(xiàn)個人價值上的滿意狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的（）要求來設(shè)計產(chǎn)品。
A.價格品位
B.藝術(shù)品位
C.文化品位
D.功能品位
2.多項選擇題客戶滿意度測試對象包括現(xiàn)實客戶、（）、內(nèi)部客戶等。
A.潛在客戶
B.使用者
C.購買者
D.中間商客戶
3.多項選擇題設(shè)計網(wǎng)絡(luò)客戶體驗的步驟包含的內(nèi)容有（）
A.建立網(wǎng)絡(luò)客戶體驗平臺
B.建立體驗平臺的推薦模式
C.設(shè)計網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢
D.設(shè)計客戶體驗方案
4.多項選擇題下列屬于電子郵件信函的編輯技巧的是（）
A.注意基本禮節(jié)
B.贊美對方
C.24小時內(nèi)回復(fù)
D.信息簡單扼要
5.多項選擇題FAQ的內(nèi)容按照客戶角度來設(shè)計，可以有以下幾個針對方面（）
A.針對潛在客戶的設(shè)計
B.針對已流失客戶的設(shè)計
C.針對老客戶的設(shè)計
D.針對新客戶的設(shè)計
最新試題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題