單項選擇題顧客的頭訴意見主要包括對商品、服務(wù)、安全與環(huán)境等方面，其中標(biāo)示不符屬于對（）的投訴。

A.服務(wù)
B.商品
C.安全
D.環(huán)境


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1.單項選擇題進貨作業(yè)流程中，對門店來說，其作業(yè)重點是（）

A.及時
B.存貨
C.送貨
D.驗收

2.單項選擇題門店店長必須具備的賣場管理的四種基本能力是溝通能力、人事組織能力、信息分析能力及（）

A.門店規(guī)劃能力
B.自我成長能力
C.教導(dǎo)下屬能力
D.處理人際關(guān)系的能力

3.單項選擇題在連鎖超市中陳列的肥皂旁邊同時陳列肥皂盒，屬于（）

A.關(guān)聯(lián)性陳列
B.垂直陳列
C.分類陳列
D.主題陳列

4.單項選擇題藍貓保健品的“見面有禮，不見不散”屬于（）

A.贈品促銷
B.現(xiàn)時折扣
C.免費試用
D.面對面促銷

5.單項選擇題按季節(jié)變換隨時調(diào)整一批商品的陳列布局屬于（）

A.綜合配套陳列法
B.主題陳列法
C.分類陳列法
D.季節(jié)商品陳列法