下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

接待會談服務時如何擺放茶具？

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

試論述什么是“周到服務”。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？