多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量


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1.多項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備房務(wù)工作車時(shí)，客房服務(wù)員必須做好哪幾個(gè)步驟（）。

A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器

2.多項(xiàng)選擇題飯店清潔保養(yǎng)中，臟污的四種形態(tài)分別是（）。

A.塵土
B.污垢
C.染料
D.漬跡
E.銹蝕

3.多項(xiàng)選擇題作為客房服務(wù)員工作中必不可少的清潔器具之一的畚箕，可分為哪三種操作方法（）。

A.單手操作
B.提合適操作
C.下壓式操作
D.滾軸式操作
E.三柱式操作

4.多項(xiàng)選擇題洗衣房的業(yè)務(wù)范圍包括哪些（）。

A.客衣洗滌
B.布件洗滌
C.快速洗滌
D.員工制服洗滌

5.多項(xiàng)選擇題客房清潔劑一般包括哪幾個(gè)類型（）。

A.萬(wàn)能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑