對（），公司應(yīng)當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導等，促進其成為價值客戶。

潛在價值評估包括（）。

客戶價值評估的內(nèi)容包括（）。

客戶分類和終端細分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標有所差異。（）

一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。（）

（）的兩類指標都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風險。

一般來說，帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。（）

在服務(wù)營銷中，為實現(xiàn)（）和（），客戶細分是其中一項重要的基礎(chǔ)工作。

按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。（）

（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。