判斷題客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶的細(xì)分,但其應(yīng)用的方向不同,因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。()

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1.多項(xiàng)選擇題在日常服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面()。

A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價(jià)值管理的運(yùn)用方向
B、客戶分類與客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價(jià)值管理要簡(jiǎn)單易操作

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果對(duì)客戶盡心分類有()。

A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶

3.多項(xiàng)選擇題潛在價(jià)值評(píng)估包括()。

A、支持度
B、影響力
C、成長(zhǎng)度
D、信用度

4.多項(xiàng)選擇題貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是()。

A、銷售金額
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、利潤(rùn)

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前價(jià)值評(píng)估包括()。

A、貢獻(xiàn)度
B、支持度
C、信用度
D、影響力

最新試題

()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公司應(yīng)保證在()身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平,如不努力改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)(),公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率,提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等,促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價(jià)值客戶的期望,然后為他們提供有針對(duì)性的服務(wù),他們就有可能成為企業(yè)的忠實(shí)客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。()

題型:判斷題

客戶分類方法并不固定,各個(gè)企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。()

題型:判斷題

一個(gè)偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個(gè)經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有一樣的客戶價(jià)值。()

題型:判斷題

對(duì)(),公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較低,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。()

題型:判斷題

客戶價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題