單項(xiàng)選擇題酒店一般為客人提供客用安全保險(xiǎn)箱.其數(shù)量通常按酒店客房數(shù)的()來(lái)配備。
A.5%〜10%
B.10%〜15%
C.15%〜20%
D.20%〜25%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題總統(tǒng)套房一般為()以上的飯店才具有,它標(biāo)志該飯店具備了接待總統(tǒng)的條件和檔次。
A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題散客的行李服務(wù)程序?yàn)椋ǎ"僦鲃?dòng)迎客;②領(lǐng)至總臺(tái);③引領(lǐng)入房;④登記存檔;⑤介紹房間;⑥禮貌離房
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②④⑤⑥
3.單項(xiàng)選擇題行李寄存分為長(zhǎng)期寄存和短期寄存,其分界的時(shí)間為()。
A.6小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)
4.多項(xiàng)選擇題客房部例會(huì)基本內(nèi)容包括()
A.房態(tài)與對(duì)客服務(wù)情況
B.對(duì)客服務(wù)優(yōu)秀案例
C.當(dāng)日工作安排
D.每日培訓(xùn)
E.每日成本
5.多項(xiàng)選擇題飯店培訓(xùn)是全員性的,不論是一般員工,還是中高級(jí)管理人員都需要通過(guò)培訓(xùn)提高三種技能。即()
A.概念技能
B.人際關(guān)系技能
C.勞動(dòng)操作技能
D.業(yè)務(wù)技能
E.管理技能