單項(xiàng)選擇題飯店一般用來安排接待旅游團(tuán)隊(duì)或會議客人的房間是（）。
A.大床間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.三人間
D.套間
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1.單項(xiàng)選擇題—名接待員應(yīng)在（）內(nèi)為客人辦理完入住手續(xù)；問詢員提供訪客查詢服務(wù)一般不超過（），郵件分送不超過（），話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話遇有占線或無人接聽時(shí)，及時(shí)向客人解釋，請客人等候，時(shí)間每次不超過。
A.3分鐘、3分鐘、30分鐘、45秒
B.2分鐘、3分鐘、30分鐘、45秒
C.3分鐘、3分鐘、10分鐘、45秒
D.3分鐘、5分鐘、30分鐘、45秒
2.單項(xiàng)選擇題洗地毯機(jī)一般采用真空抽吸法，脫水率在（），洗后很快會干燥。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
3.單項(xiàng)選擇題總臺接待員將長住客人的所有信息輸入計(jì)算機(jī)時(shí)，一般常住戶應(yīng)標(biāo)明（）。
A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP
4.單項(xiàng)選擇題我國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）。
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方
5.單項(xiàng)選擇題對（）進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。
A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人