多項選擇題下列選項中可能使客人產生投訴的是（）。

A、衛(wèi)生間漏水
B、排重房間
C、服務員言語粗暴
D、叫醒過時


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列說法中，屬于客房銷售技巧的有（）。

A、介紹客房
B、洽談價格
C、展示客房
D、把握特點

2.多項選擇題商務中心的服務包括（）。

A.傳真服務
B.受理票務服務
C.打印服務
D.復印服務

3.多項選擇題夜床服務的內容包括（）。

A.做夜床
B.房間整理
C.衛(wèi)生整理
D.叫醒服務

4.多項選擇題投訴的類型有：有關酒店相關政策規(guī)定的投訴、（）

A.有關設施設備的投訴
B.有關服務態(tài)度的投訴
C.有關服務和管理質量的投訴
D.有關異常事件的投訴