多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，屬于影響客房定價(jià)因素的有（）。
A、市場(chǎng)供求關(guān)系
B、酒店地理位
C、銷售環(huán)境
D、酒店服務(wù)質(zhì)量
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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于前臺(tái)收銀業(yè)務(wù)范圍的是（）。
A、打字服務(wù)
B、外幣兌換
C、開立住客賬戶
D、傳真服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題大中型酒店客房一般分為（）。
A.客房服務(wù)中心
B.布件房
C.公共區(qū)域
D.洗衣房
3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中可能使客人產(chǎn)生投訴的是（）。
A、衛(wèi)生間漏水
B、排重房間
C、服務(wù)員言語(yǔ)粗暴
D、叫醒過(guò)時(shí)
4.多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，屬于客房銷售技巧的有（）。
A、介紹客房
B、洽談價(jià)格
C、展示客房
D、把握特點(diǎn)
5.多項(xiàng)選擇題商務(wù)中心的服務(wù)包括（）。
A.傳真服務(wù)
B.受理票務(wù)服務(wù)
C.打印服務(wù)
D.復(fù)印服務(wù)