游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

旅行社交納的質量保證金存期不少于（）

導游對高齡游客的接待技巧有（）

我國公路按地位分為（）

旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務質量進行（）管理

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是（）

下列不屬于旅游投訴應當具備的條件是（）

旅行社的服務網(wǎng)點設立登記后（）內持法定文件辦理備案登記

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）